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2007年12月24日 (月)

かなしいときー

先日、待ちに待った「ほぼ日手帳2008」が届きました。「ヤッタネ!なんとか年内間に合ったわ!」と喜んだのもつかの間、中身が違ってました・・・・Σ( ̄□ ̄|||

ほんとはマンゴー色を頼んだのですが(箱もオレンジセットになっとるがな・・・)

Hako

実際に入っていたのはキウイ色。

Techo

あまりのことにびっくりして、マンゴーってミドリ?ってほぼ日のページを確認しちゃいました(涙)とにかく取り替えて欲しいので、メールしました。で、よくよく注文確認のメールを読むと、

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【返品・交換について】

商品に不備があったり、商品を返品されるときは、
お届けから14日以内に、
まずはメールでstore@1101.comまでご連絡ください。
ただし、開封済みのもの、使用済み、
お客様側の責任により、キズ・汚れ・破損が生じた場合の
返品・交換はできませんのでご注意ください。


*不良品の場合には、開封後でもご交換をお受けいたしますので
 大変申しわけございませんが
 その旨、ご連絡くださいますようお願いいたします。

その他、商品についてのご質問は
store@1101.comまでお願いします。

【ほぼ日ストア お問い合わせについて】
受付時間 10:00~17:00
なお、受付時間外、土日祝日に
いただいたお問い合わせにつきましては
お返事が翌営業日になることもございますので

ご了承くださいませ。

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とのこと。商品が違っていた時のことは書いていない。不備でオッケーなのかしら・・・。でもオイラ開封しちまったんだけど(涙)開封しないと中身見れんし。まさか違うのが入っているとは思わんだろ?透視できるわけでなし。まさか取り替えてくれないってことは無いよね??とりあえず、着いたその日(12月22日)にメールしたものの、3連休で当然のごとく返事なし。悲しすぎるっす。クレーム処理はスピードが命と思うんだが。定番の処理としては、こちらから着払い(あちらのミスなので)で返送→あちらから正しい商品を発送となる。が、が!!年内には間に合うのだろうか・・・。ほぼ日って年末年始は休業だから、年明けかなり経ってから送られてくるのかなぁ。想像するだけでいやだっっ!!!!主張したくても、メールでしか連絡が取れない。悲しすぎるっす。

とりあえず、いくらなんでも明日にはお返事いただけると思われ。後回しってことは無いよな・・・・。それから判断したいと思います。こんなことならお店で買えばよかった~。シクシク。

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